Bienvenido a FunDogLand!

FunDogLand es una plataforma de FunDogLand S.A.S una empresa con sede en Luxemburgo. Esta plataforma ha sido creada para los propietarios de perros y las personas interesadas en los perros, que les permite mantenerse informados a través de un Blog con la información más reciente sobre los perros, una próspera comunidad y un mercado que presenta una selección de marcas. En FunDogLand, nos tomamos muy en serio la privacidad de todos nuestros usuarios y damos prioridad a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que nos han proporcionado. Este documento explica todas nuestras prácticas relativas a la información personal, directa e indirecta, de los usuarios. Sólo utilizamos los datos compartidos por nuestros usuarios para prestar nuestros servicios profesionales. 

SECCIÓN 1 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FUNDOGLAND 

En este documento los términos "nosotros", "nos", "nuestro" significarán FunDogLand incluyendo todos los servicios proporcionados a través de nuestro sitio web mientras que "usted", "su", "usuario" "comprador" significará cualquier persona que vaya a acceder a la plataforma de FunDogLand. Los términos "plataforma" y "sitio web" significarán colectivamente nuestros servicios disponibles a través de nuestra Comunidad, Blog y Mercado. Además, al referirse a "productos" o "servicios" a lo largo de esta política de privacidad se entenderán los servicios que se pueden obtener a través de nuestra página web y los productos comprados a través de los servicios de nuestro mercado (https://fundogland.com/marketplace).     

1.1. Acceso a nuestros servicios

Nos hemos asegurado de que nuestra política de privacidad sea lo más transparente posible. Le rogamos que lea este documento detenidamente y en su totalidad. Su uso continuado de nuestros servicios significará su consentimiento a todas las declaraciones proporcionadas a continuación. Su privacidad es fundamental para nosotros. Nos centramos en garantizar su seguridad. Por lo tanto, para ofrecer los servicios, recopilamos, procesamos y compartimos información personal sólo de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta política de privacidad rige la forma en que nuestro sitio web recogerá, utilizará, almacenará y revelará los datos individuales que obtengamos a través o de las personas que:

  1. Visitar, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios a través de nuestro sitio web; y
  2. Registrar una cuenta en FunDogLand para poder utilizar nuestro sitio web; y 
  3. Compre cualquier producto del mercado disponible a través de nuestro sitio web. 

SECCIÓN 2 - ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

Recogemos la información personal y de otro tipo de los usuarios para proporcionar y mejorar continuamente nuestros servicios. Estos son los tipos de información personal, directa e indirecta que recopilamos:

2.1. Información sobre la cuenta y el envío 

La información de contacto y del perfil de los usuarios, incluyendo el nombre, la dirección de correo electrónico, así como la dirección, el nombre de la ciudad, la ubicación geográfica, el número de teléfono, los detalles de pago y el código postal para entregar nuestros productos físicos. 

a.         La recogida de información personal de los usuarios será: (pero no se limita a)

  1. Nombre completo 
  2. Envíe un correo electrónico a
  3. Número de teléfono

b.         Información adicional para el envío del producto 

  1. Nombre del país y de la ciudad
  2. Dirección
  3. Código postal
  4. Información de pago (procesada automáticamente) 

c.         Información relacionada con los perros 

A través de nuestra página web, solicitamos la siguiente información relacionada con el perro. 

  1. Nombre del perro
  2. Raza de perro
  3. Edad del perro
  4. Cualquier otra información relacionada con los perros que los usuarios puedan compartir al utilizar nuestra sección "Comunidad" del sitio web. 

2.2. Recogida automática de información (registros, uso y datos de apoyo)

Datos de registro, que pueden incluir la dirección IP del usuario, el tipo de dispositivo y su configuración, información sobre el dispositivo (como la marca, el modelo y el sistema operativo), la fecha y la hora en que se utiliza nuestro sitio web, información sobre la configuración del navegador, las preferencias de idioma, identificadores únicos y cookies.

Información general de localización, como la dirección IP y la región en la que se encuentra cuando se conecta y utiliza el sitio web.

2.3. Dependencia de terceros 

Utilizamos servicios de análisis de terceros, fundamentalmente Google Analytics, para que nos ayuden a analizar los patrones y las perspectivas de los servicios de nuestro sitio web. Con el artilugio y el uso de la información recopilada por nuestros servicios de análisis de terceros, producimos y procesamos los datos recogidos.

2.5 Quién tiene acceso a la información sensible de los usuarios 

Toda la información sensible, como las contraseñas, está cifrada de extremo a extremo. Nadie puede tener acceso a ella. En otras palabras, nunca podremos ver cuál es su contraseña, pero podremos restablecerla si se nos solicita.

2.6. Información y eliminación de cuentas 

Para eliminar su cuenta, envíe una solicitud por correo electrónico a legalenquiries@fundogland.com 

SECCIÓN 3 - USO DE LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS 

Utilizamos su información para trabajar, dar, crear y mejorar los servicios que ofrecemos a través de nuestra plataforma. Estas razones incluyen:

3.1. Prestación y seguridad de nuestros servicios:

  1. Necesitamos identificar y autenticar a nuestros usuarios para garantizar, por ejemplo, que sólo los usuarios autorizados puedan utilizar nuestros servicios para sus mascotas y realizar cambios en sus cuentas.
  2. Utilizamos la información proporcionada por los usuarios cuando se registran para configurar sus cuentas y procesar los pagos cuando compran en el mercado. Podemos ponernos en contacto con los usuarios en relación con los servicios y gestionar sus cuentas.
  3. Utilizamos la información de contacto y la información relacionada con las consultas que nos han solicitado. Además, gestionamos nuestros contactos, respondemos a las preguntas y solicitudes de los usuarios y les enviamos actualizaciones e información sobre las novedades de nuestro sitio web.
  4. Utilizamos el registro y otros datos como la información general de localización, por ejemplo, la dirección IP de su navegador o dispositivo para ayudarnos a gestionar el rendimiento, la seguridad y el cumplimiento de los servicios.
  5. Participamos en campañas de marketing, promoción y programas publicitarios utilizando la información no identificable proporcionada por los usuarios. 

3.2. Solución de problemas, suministro y mejora del sitio web de FunDogLand. 

Utilizamos la información obtenida de los usuarios para mejorar nuestro sitio web, corregir los fallos, los errores y los fallos en nuestro sitio web.  

3.3. Cumplir con los compromisos legales

Podemos utilizar y compartir la información de los usuarios cuando la autoridad legal, jurídica o judicial nos lo exija. 

3.4. Comunicarse con usted

  Utilizamos su información de contacto cuando es necesario para enviarle información sobre nuestros servicios, eventos, nuevos planes, cambios en los planes de suscripción y comunicaciones de marketing. También utilizamos las estadísticas del correo electrónico para evaluar la eficacia y realizar mejoras en nuestras comunicaciones.

3.5. Prevención y detección de fraudes y estafas        

Utilizamos los datos individuales para detectar y prevenir el abuso y el fraude para garantizar la seguridad de nuestros usuarios/clientes y otros. Asimismo, podemos utilizar estrategias de puntuación para evaluar y supervisar los riesgos crediticios.

SECCIÓN 4 - POLÍTICA DE COOKIES 

Utilizamos cookies para permitir que nuestros sistemas reconozcan su dispositivo o navegador y para mejorar nuestros servicios. Usted puede decidir si acepta o no las cookies cambiando la configuración de su navegador. Al proceder a utilizar nuestro sitio web y su servicio, sin bloquear las cookies, usted nos autoriza a rastrear las cookies de esta manera.

En determinadas situaciones, nuestros proveedores de servicios pueden transmitir y almacenar cookies en su navegador o en sus dispositivos, como por ejemplo cuando hace clic en un enlace a un sitio web o servicio de terceros. Tenga en cuenta que nuestra política de privacidad y nuestras prácticas de protección de datos no cubren el uso de cookies de terceros ni el tratamiento de los datos de los usuarios y, por lo tanto, no seremos responsables de las prácticas de datos de los proveedores de servicios de terceros. 

SECCIÓN 5 - DATOS DEL USUARIO Y DERECHOS DE PRIVACIDAD EN TÉRMINOS DE INFORMACIÓN 

  1. Al utilizar nuestros servicios, usted puede acceder, actualizar o corregir la mayor parte de la información de su cuenta entrando en ella para editar la información de su perfil. 
  2. Si tiene solicitudes que no pueden llevarse a cabo accediendo a su cuenta, como acceder a información adicional o eliminar información sobre usted, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información sobre usted mientras mantenga una cuenta para nuestros servicios, para proporcionarle nuestros servicios, para fines de mantenimiento de registros, para el procesamiento de pagos, para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, para resolver disputas o para hacer cumplir los términos de servicio aplicables u otro acuerdo en vigor entre usted y nuestro sitio web (los "Términos y Condiciones").
  3. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de sus datos se tramitarán en un plazo de treinta (30) días, a menos que sean inusualmente extensas o complejas, en cuyo caso le comunicaremos el plazo previsto para tramitar su solicitud.
  4. Si nos ha autorizado a acceder a su información personal, puede revocar este acceso en cualquier momento.

SECCIÓN 6 - INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN DEL USUARIO 

Compartimos los datos de forma limitada. Sólo compartimos los datos proporcionados por nuestros usuarios con el fin de prestar nuestros servicios profesionales, así como con fines de marketing. Sin embargo, en ningún caso compartimos los datos de los usuarios con terceros no autorizados. Las únicas partes externas con las que compartimos datos son los proveedores de servicios que cumplen con el GDPR y compartimos los datos con fines de marketing y afiliación, como se describe a continuación. Los proveedores externos de terceros pueden utilizar cookies específicas y/o Ad-IDs para el marketing dirigido a los usuarios. 

Además, también podemos compartir cierta información (no identificable) relacionada con los perros/mascotas de los usuarios de forma agregada con terceros. Algunos de los casos en los que podemos compartir la información de los usuarios son los siguientes.  

6.1. Empleados y contratistas autorizados

Nuestros empleados y contratistas autorizados pueden necesitar acceder a la información sobre los usuarios cuando lo requieran para realizar su trabajo. Por ejemplo, un representante del servicio de atención al cliente necesitaría acceder a su cuenta para validar la identidad del usuario y responder a su pregunta o solicitud; nuestro equipo de comunicaciones por correo electrónico necesitaría acceder a la información de contacto proporcionada por el usuario para asegurarse de que esta información se envía correctamente y de que cualquier solicitud de baja se gestiona adecuadamente; y nuestro personal de seguridad necesitaría revisar la información para investigar los intentos de ataques de denegación de servicio, la actividad fraudulenta de las cuentas u otros intentos de poner en peligro los Servicios. Tenga en cuenta que todos nuestros empleados y contratistas deben comprometerse a mantener la confidencialidad y proteger la privacidad de la información personal.

6.2. Entidades sucesoras

Si somos adquiridos por otra entidad o nos fusionamos con ella (en cuyo caso exigiremos a dicha entidad que asuma nuestras obligaciones en virtud de esta política de privacidad), si nos vemos envueltos en una quiebra, o si cambia la propiedad o el control de la totalidad o parte de nuestros Servicios o de sus activos, la información sobre los usuarios se transferirá a dichas entidades.

6.4. Fuerzas de seguridad, organismos gubernamentales y asesores profesionales

Es posible que tengamos que revelar información sobre los usuarios de nuestro sitio web cuando creamos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley o reglamento, o si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial o proceso legal, o para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales o para defendernos contra reclamaciones o demandas legales.

Además, podemos estar obligados a revelar información sobre los usuarios si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas (a) contra actividades ilegales, fraudes, situaciones que impliquen amenazas potenciales a nuestros derechos o propiedades (o a los derechos o propiedades de quienes utilizan nuestros Servicios), o para proteger la seguridad personal de cualquier persona; o (b) en relación con situaciones que impliquen la seguridad de nuestros servicios, el abuso de la infraestructura de los Servicios, o de Internet en general (como el envío voluminoso de spam, o los ataques de denegación de servicio).

SECCIÓN 7 - SERVICIOS DE TERCEROS

Dependemos de plataformas de terceros para prestar nuestros servicios. Tenga en cuenta que todos estos servicios son cambiantes y que podemos utilizar otras alternativas en caso de que encontremos nuevas, mejores y mejoradas plataformas de terceros. Estos enlaces pueden o no estar asociados o afiliados a nosotros de alguna manera. 

SECCIÓN 8 - PROTECCIÓN Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO 

La plataforma de FunDogLand mantiene las salvaguardias de seguridad estándar del sector para proteger la información privada y personal de los usuarios. Esto incluye garantizar que nuestros empleados reciban la formación y orientación adecuadas en materia de seguridad y privacidad, para que sean conscientes de las medidas que deben aplicar para proteger dicha información.

8.1. Conservación de la información del usuario 

  1. Por lo general, no almacenamos permanentemente ningún contenido de los datos de los usuarios en la plataforma de FunDogLand. Más bien, cuando usted se conecta al sitio web, recuperamos los datos de nuestro sitio web en tiempo real para que se muestren en el portal para su visualización durante su sesión. Almacenamos otros contenidos que usted produce (en caso de que utilice los servicios de la Comunidad o del Mercado) para que pueda acceder fácilmente a este material en el sitio web. 
  2. Parte de la información (proporcionada directa e indirectamente) se anonimiza o se elimina, pero tampoco eliminamos algunos datos. Conservamos los datos principalmente a efectos fiscales, de cumplimiento de registros, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir las condiciones de nuestros servicios.
  3. Cuando ya no sea necesario que conservemos información sobre usted, la eliminaremos de forma segura o anonimizaremos los datos.

SECCIÓN 9 - AVISO PARA RESIDENTES EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO SOBRE EL ALMACENAMIENTO DE DATOS

Toda la información que se nos proporciona se almacena de forma segura y se trata con cuidado y respeto. Todos los datos que recogemos a través de nuestro sitio web se almacenan en servidores de Amazon Web Services EMEA SARL (AWS) en Europa. La finalidad del almacenamiento de estos datos es el funcionamiento de nuestro sitio web y de las bases de datos, incluidas las copias de seguridad de las mismas. Puede encontrar información sobre la privacidad de los datos en el siguiente enlace: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq.

Además, los datos que recogemos pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), como Japón, Estados Unidos o Australia, dependiendo de la ubicación del servidor. También pueden ser procesados por personas que operan fuera del EEE. Si enviamos sus datos fuera del EEE, tomaremos medidas razonables para garantizar que el destinatario aplique las medidas adecuadas para proteger la información de los usuarios. Todos los usuarios de nuestros servicios aceptan esta medida cuando deciden inscribirse en nuestros servicios. 

SECCIÓN 10 - CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

Usted, como residente de la región europea, tiene los siguientes derechos cuando utiliza los servicios de nuestro sitio web. Hemos adoptado este procedimiento específicamente para los residentes de países o ciudades europeas. De acuerdo con el GDPR, todos los usuarios, miembros, compradores y visitantes (que hayan utilizado alguno de nuestros servicios) tienen derecho a acceder a la información personal sobre ellos que tengan almacenada en nuestros sistemas, y pueden hacer que actualicemos estos datos, los corrijamos o los eliminemos. Además, puede retirar en cualquier momento su consentimiento para cualquier actividad en la que nos haya proporcionado su consentimiento. También tiene derecho a obtener de nosotros su información (excluyendo los datos que hayamos obtenido de otras fuentes) en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento. 

Derechos de privacidad bajo el GDPR

Usted tiene derecho a los siguientes derechos de privacidad:

  1. Derecho de acceso: tiene derecho a solicitarnos copias de sus datos personales.
  2. Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos (o completemos) cualquier información que considere inexacta (o incompleta) sobre usted.
  3. El derecho a la supresión - Usted tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  4. Derecho a restringir el tratamiento: tiene derecho a solicitar que FunDogLand restrinja el tratamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones.
  5. Derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones.
  6. Derecho a la portabilidad de los datos - Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recogido a otra organización, o directamente a usted, en determinadas condiciones.
  7. Derecho a reclamar ante una autoridad de control: tiene derecho a dirigirse a cualquier autoridad de control en virtud del RGPD. 

Si hace una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en este correo electrónico: legalenquiries@fundogland.com.

10.1. Aviso de violación de datos

Hemos designado a un responsable de la protección de datos ("DPO") para que se encargue de proteger y vigilar las medidas de seguridad de los datos de los usuarios. En caso de que se produzca alguna infracción de sus datos o de cualquier dato, en general, que afecte a sus datos o a la información almacenada de alguna manera, nos aseguraremos de notificárselopor correo o por correo electrónico.

DPO para FunDogLand S.A.S

SECCIÓN 11 - PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS EN LÍNEA

Nos ajustamos a la ley de protección de datos de los niños en cuanto a la protección de los datos personales de los menores. Todos los servicios de FunDogLand están dirigidos a personas mayores de 18 años o mayores de edad según las leyes locales. Si es menor de esa edad, le rogamos que no se inscriba para utilizar los servicios y que no nos facilite ningún dato sobre usted.

SECCIÓN 12 - CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar las actualizaciones de nuestros Servicios, las leyes aplicables y otros factores. Incluiremos un aviso destacado en nuestro sitio web y en nuestros Servicios si realizamos algún cambio sustancial, pero le animamos a que se mantenga informado revisando esta política periódicamente.

SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE NUESTRA LISTA DE CORREO ELECTRÓNICO

Enviaremos a los usuarios de nuestro sitio web correos electrónicos y boletines informativos o les notificaremos por correo electrónico cualquier cambio o modificación de nuestro sitio web. Como usuario, tiene derecho a excluirse de nuestra lista de correo electrónico. Para excluirse, puede seguir el enlace que aparece al final del correo electrónico. También puede ponerse en contacto con nosotros en legalenquiries@fundogland.com para que eliminemos su correo electrónico de nuestra lista. 

SECCIÓN 14 - CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, duda o comentario, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad y al responsable de privacidad/protección de datos a

Responsable de la protección de datos (DPO)

FunDogLand S.A.S.

 Correo electrónico: legalenquiries@fundogland.com